Standortbestimmung IT-Betriebsprozesse bei der KV

Ziele und Aufgabenstellung

IST-Aufnahme der Arbeitsweisen im Anwendungsbetrieb (z. B. DEP oder KV.net von Gradient) nach der IT-Reorganisation
Prüfung der Konformität zu neuen Prozessen und geänderter Arbeitsteilung
Abgleich mit Best Practices (z. B. ITIL-Standards)
Erkennung der Aufwandstreiber und ggf. vorhandener Hindernisse, Klemmstellen
Definition von Maßnahmen zur Optimierung

Bewertung Prozesse, Organisation und Schnittstellen nach definierten Kriterien
Erstellung von Steckbriefen je Untersuchungs-schwerpunkt mit kurz- und mittelfristigen Handlungsbedarfen
Erstellung einer strukturierten und priorisierten Maßnahmenliste mit 61 Einzelmaßnahmen
Ausweisung Top Ten Maßnahmen, Quick-Wins sowie Abschätzung der Einsparpotenziale
Management-Präsentation und Empfehlung

Definiertes Vorgehen nach bewährter Methodik: Sondierungsphase, Vertiefungsphase, Ergebnis-/Empfehlungsphase

Durchführung von ca. 20 Interviews (siehe Lupe oben) und Dokumentenstudium

Aufnahme von Ergebnissen, die in den Betriebsteams erarbeitet wurden

Definierte Ergebnistypen

06/2014 bis 09/2014, ca. 25 Personentage