Konzeption und Realisierung eines innovativen CRM Systems

Ziele und Aufgabenstellung

Digitalisierung des Vertriebs bei Huber & Ranner zwecks Automatisierung und Effizienzsteigerung
Verbesserte Verarbeitung eingehender Angebotsanfragen
Gezielte Selektion von Anfragen auf Basis von KPIs zwecks Chancenmaximierung bei der Angebotserstellung
Unterstützung der Anfragenauswahl mittels Machine Learning
Reduktion manueller Aufwände

Bewertung von CRM Standardprodukte bzgl. Eignung als Projektgrundlage, Entscheidung: Individualsoftware
Analyse und Dokumentation der Anforderungen mit agilen Artefakten
Erstellung der fachlichen und technischen Architektur
Screen Design
Realisierung als agiles Entwicklungsprojekt
Erstellung eines unternehmenszentralen Data Warehouse
Migration von Bestandsdaten
Integration mit Bestandssystemen
Pünktliche Inbetriebnahme zum Jahreswechsel
Schulung der Schlüsselanwender

Balsamiq

Microsoft Technologiestack

C#, .NET Core, Angular, MS SQL Server 2016, MS Analysis Services, Google Blockly, node.js, Microsoft Azure Machine Learning Studio

SOA, Web Api Schnittstellenanbindungen

SCRUM basierte Entwicklung

Zeitraum: 05/2018 – 08/2019

Umfang ca. 300 Personentage