Definiertes Vorgehen und Methodik: Sondierungsphase, Vertieferungphase, Ergebnis-/Empfehlungsphase
Durchführung von ca. 40 Interviews
Definierte Ergebnistypen
Spiegelung der IST-Situation an
ITIL-Standards und Best Practices
Team- und Managementpräsentation
06/2013 – 12/2013
45 Personentage