Erstellung des ITIL®-orientierten Referenzbetriebshandbuchs

Ziele

Erstellung eines Referenzbetriebshandbuchs
Definition eines praxistauglichen Standards für Betriebshandbücher, egal ob für neue Applikationen oder für bereits vorhandene Betriebhandbücher
Orientierung an ITIL®
Einbettung in bestehende Prozesslandschaft

Lösungen

Weiterentwicklung von etablierten Best-Practices anhand Erfahrung aus eigenen Kundenprojekten
Umfassende inhaltliche und prozessuale Berücksichtigung des Application-Life-Cycle
Ausfüll-Leitfaden mit Detailbeschreibung der einzelnen Abschnitte und einer beispielhaften Befüllung mit gelebten Inhalten des eigenen IT-Betriebs

Technologie

ITIL®-orientierte Prozesse

ITIL®-zertifizierte Mitarbeiter

Direkt nutzbare Vorlage in MS Word